Atendimento ao cidadão e zeladoria
Buraco, foco de dengue, entulho, poste apagado. Hoje cada problema chega por um canal diferente e ninguém sabe em que pé está. No Conta Clara o relato tem foto, local no mapa, secretaria certa, prazo e só fecha com a foto do conserto.
O caminho de um relato
- O morador relataTira a foto, marca o local no mapa e escolhe o tipo. Leva menos de um minuto.
- Vai para a secretaria certaBuraco vai para Obras, entulho para a Vigilância em Saúde, semáforo para o Trânsito. Sem telefone e sem redigitar.
- Ganha prioridadeSobe na fila quem tem mais apoios dos vizinhos, mais dias em aberto ou risco à saúde, como o entulho que vira foco de dengue.
- Prazo à vistaCada tipo tem um prazo. O morador acompanha cada mudança e recebe aviso no celular.
- Fecha com fotoA equipe só marca como resolvido anexando a foto do conserto. O morador confirma ou reabre.
Prazos e desempenho por tipo de problema
Números calculados com os relatos do protótipo. Qualquer pessoa vê, sem precisar de conta: é assim que a cidade cobra a prefeitura.